よくある質問

FAQ

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導入について

  • 導入を検討しているのですが、実際に動かしてみて確認したいです。

    サンプル画面をご用意しております。
    お気軽にお問い合わせください。

  • 既存の顧客データを取り込むことは可能ですか？

    既存システムからCSV形式でデータをエクスポートできる場合、ほとんどの場合で取り込みが可能です。
    実際のデータを確認したうえで、正式なご回答をさせていただきます。

  • 自店に合わせたカスタマイズをお願いしたいのですが可能ですか？

    はい、可能です。
    ご要件をヒアリングさせていただきますので、ぜひお問い合わせください。

  • オフィシャルHPを構築依頼は可能ですか？

    弊社はシステム開発に特化しているため、デザイン制作は行っておりません。
    外部のデザイナーやコーダーをご紹介することが可能です。
    デザイナーから納品されたHTMLに対して、弊社でプログラムを組み込む形となります。

  • オフィシャルHPは自社で管理したまま、MIND+からデータを出力できますか？

    データ出力用のAPIをご用意しております。
    ただし、弊社サーバーに負荷がかかるため、オフィシャルHPの運用には別途月額費用が発生します。

  • 最低契約期間はありますか？また解約する際の違約金はありますか？

    最低契約期間は設けておりません。
    また、解約時の違約金も一切ございませんのでご安心ください。

  • 少し特殊な運営で店舗数が多いです。月額費用調整のご相談は可能ですか？

    はい、承ります。
    詳細はお気軽にお問い合わせください。

  • 導入時、現地で初期設定作業を行いますか？

    基本的に初期設定のために現地へ伺うことはありません。
    全国規模でのリモートサポート実績が豊富なため、ほとんどの場合リモート対応で問題なく進められます。
    ただし、必要に応じて現地対応も可能です。

  • ビジネスフォンを導入したいのですが、CTI機能は使えますか？

    はい、NTT製やナカヨ製での導入実績がございます。
    多くの場合、主装置の工事が必要です。
    工事業者のご紹介も可能ですので、ぜひご相談ください。
    (※アロハの設置も可能ですが、着信からCTI反応まで数秒遅れる場合があるため、推奨はしておりません。)

費用について

  • お支払い方法について

    銀行振込のみとなっております。
    ご了承くださいませ。

  • 月額費用のお支払いはいつになりますか？

    毎月25日に、次月分の請求書をメールでお送りいたします。

  • 請求書をLINEで頂きたいのですが、可能ですか？

    申し訳ございませんが、弊社では自動請求書発行システムを採用しており、請求書はメール送付のみ対応しております。
    何卒ご了承ください。

  • カスタマイズ費用の分割払いは可能でしょうか？

    基本的にはお断りしております。
    ただし、長期的なお取引がある場合など、信用に基づきご相談をお受けすることもございます。

その他

  • サポート体制を教えてください。

    24時間体制でサポートを行っております。
    電話やLINEグループでの対応が主となります。

  • クライアント様固有の人間関係について

    「〇〇さんとは付き合わないでほしい」「〇〇店の状況はどうですか？」といったご質問をいただくことがあります。
    しかし、弊社はクライアント様固有の人間関係に一切関与せず、また忖度することもございません。常に第三者としての立場を維持しております。
    さらに、他店舗の情報を提供することも一切いたしません。